This is early beta for now! Can't handle all templates properly

Hankkija

Vastaanotettu Hilmaan2022-11-18
Ilmoituksen numero2022-113648
TED numero2022/S 226-650209
OstajaorganisaatioSuomen Erillisverkot Oy (1552436-8 )
Tekniikantie 4 D
FI-02150 Espoo
http://www.erillisverkot.fi
Hankinnan otsikkotiedotContact Center -järjestelmähankinta
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) arvio
Hankinnan yhteenlaskettu kokonaisarvo koko ajalle (ilman alv:ta) lopullinen
Alkuperäinen ilmoitushttps://www.hankintailmoitukset.fi/sv/public/procurement/78598/notice/113648/overview
Originaali JSON tietue113648.json

Ostettava

Hankinnan lyhyt kuvausSuomen Erillisverkot Oy pyytää tarjouksia Contact Center -järjestelmästä ja sen tuki-, ylläpito- ja kehityspalvelusta. Tarkempi kuvaus hankinnasta liitteessä 1, Hankinnan kohteen kuvaus. Hankittavaa Contact Center järjestelmää käytetään Erillisverkoissa konsernin eri tehtäviä hoitavissa asiakaspalvelupisteissä korkean saatavuuden kontaktienhallintaratkaisuna. Hankittava Contact Center -järjestelmä asennetaan Erillisverkkojen konesaleihin (on-premise järjestelmä). Hankittavan Contact Center -järjestelmän tulee olla teleoperaattoririippumaton eli Erillisverkot voi kilpailuttaa operaattoripalvelut erillisellä kilpailutuksella koska tahansa. Erillisverkkojen nykyinen teleoperaattori on Elisa, jonka kahdennetulla SIP-yhteydellä, numeroavaruudella ja puheluliikennelaskutuksella Contact Center -järjestelmä liitetään yleiseen puhelinverkkoon. Hankinnan tavoitteena on 24/7-periaatteella toimiva monikanavainen Contact Center -järjestelmä, joka täyttää Erillisverkkojen liiketoiminnalliset ja tietoturvatarpeet. Sopimuksen kesto on 4 vuotta, jota voi jatkaa optiolla vuosi kerrallaan maksimissaan 2 vuotta (yhteensä siis 4 + 2 vuotta)
Hankintanimikkeistö (CPV) pääTeleviestintäpalvelut (64200000)
Hankintanimikkeistö (CPV) muutOhjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (48000000)
Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000)
AluekoodiFI1
Pääasiallinen suorituspaikka

Sopimukset